אספקה ומשלוח

הזמנתך מטופלת על ידינו החל מרגע אישורה ועד להעברת ההזמנה לטיפול לוגיסטי.

לאחר מכן, הטיפול הלוגיסטי והמשלוח מבוצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות (כגון מיילוג בע"מ, אקסלוט בע"מ או חברות שילוח נוספות), עד למסירה לכתובת שסיפקת בעת ביצוע ההזמנה או לנקודת האיסוף שנבחרה.

ברוב המקרים אין צורך בפעולה נוספת מצדך, אלא אם יידרש עדכון או השלמת פרטי המשלוח לצורך ביצוע האספקה.

זמן טיפול בהזמנה

מרגע ביצוע ההזמנה וקליטתה במערכת, ועד להעברת ההזמנה לטיפול לוגיסטי, זמן הטיפול המשוער הינו בין 1–3 ימי עסקים.

במהלך תקופה זו ההזמנה עוברת תהליך הכולל בדיקות, אישורים, הכנת המוצר, אריזה והכנה למשלוח.

זמן אספקה

ברוב המקרים, זמן האספקה הממוצע עומד על כ־7–8 ימי עסקים ממועד העברת ההזמנה לטיפול לוגיסטי.

זמן האספקה המשוער הינו עד 14 ימי עסקים ממועד העברת ההזמנה לטיפול לוגיסטי, ועשוי להשתנות בהתאם למיקום האספקה, סוג המשלוח, עומסים לוגיסטיים או גורמים נוספים שאינם בשליטת החברה.

טווח הזמן הכולל מרגע קליטת ההזמנה במערכת ועד למסירתה הינו בדרך כלל בין 8–17 ימי עסקים.

מעקב אחר ההזמנה

לאחר העברת ההזמנה לטיפול לוגיסטי ואימות פרטי המשלוח, יישלח אליך דוא"ל נוסף הכולל קישור למעקב אחר ההזמנה.

באמצעות קישור זה ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה, החל משלבי הטיפול והאריזה ועד למסירתה.

עדכון פרטי משלוח

האספקה מתבצעת בהתאם לפרטי המשלוח שהוזנו על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

במקרה שבו יידרש תיקון, השלמה או הבהרה של פרטי הכתובת (כגון טעות בפרטים, כתובת חלקית או אי־זמינות), ייצור שירות הלקוחות קשר לצורך השלמת הפרטים הנדרשים.

עדכון או שינוי בפרטי המשלוח לאחר ביצוע ההזמנה עלול לגרום לעיכוב בלוחות הזמנים, בין היתר עקב מיון מחדש של החבילה במרכז הלוגיסטי.

מידע חשוב

ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה, לרבות עומסים חריגים, חגים, תנאי מזג אוויר, אזורים מרוחקים, עיכובים מצד חברות השילוח או אילוצים לוגיסטיים אחרים.

אין התחייבות ליום או לשעת מסירה מדויקים.

מרגע מסירת החבילה לחברת השילוח, האחריות על זמני ההובלה חלה על חברת השילוח בלבד.