מדיניות האספקה
אספקה ומשלוח
הזמנתך מטופלת באופן מלא על ידינו — מהרגע שאושרה ועד למעבר לטיפול חיצוני, טיפול לוגיסטי מבוצע על ידי מיילוג / אקסלוט בע״מ עד למסירה ישירה לכתובת שסיפקת בעת ההזמנה או נקודת האיסוף שנבחרה,
ללא צורך בפעולה נוספת מצדך, אלא אם נדרש עדכון פרטים לצורך השלמת האספקה.
מרגע ביצוע ההזמנה וקליטתו במערכת, ועד מעבר לטיפול חיצוני טווח הזמן הוא בין 1-3 ימי עסקים
ברוב המקרים, זמן האספקה הממוצע עומד על כ־7–8 ימי עסקים ממועד מעבר ההזמנה לטיפול חיצוני.
במהלך תקופה זו ההזמנה עוברת תהליך מסודר הכולל בדיקות, אישורים, אריזה והכנה למשלוח.
מרגע מעבר לטיפול חיצוני טווח זמני האספקה לרוב הוא עד 14 ימי עסקים אך הממוצע כמצוין מעלה ועשוי להשתנות בהתאם לפרטים שצוינו מעלה.
טווח הזמן המירבי מרגע קליטת ההזמנה במערכת הוא בין 8-17 ימי עסקים בהתאם לקבלת האישורים הנדרשיםב לסוג משלוח, מיקום האספקה, ותנאים לוגיסטיים.
המשלוחים מטופלים לוגיסטית על ידי מיילוגֶ / אקסלוט בע״מ,
עם העברת ההזמנה לטיפול חיצוני, ולאחר אימות הפרטים, יישלח אליך מייל נוסף הכולל קישור למעקב,
המאפשר לעקוב אחר סטטוס ההזמנה החל משלב הבדיקות והאישורים,
דרך האריזה, ועד למסירה.
עדכון פרטי משלוח
האספקה מתבצעת בהתאם לפרטי המשלוח שמולאו על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
במקרה שבו יידרש תיקון, השלמה או הבהרה של פרטי הכתובת (כגון טעות, חוסר בפרטים או אי־זמינות),
הלקוח יתבקש לעדכן את הפרטים הנדרשים בשלב השילוח.
עדכון או שינוי בפרטי המשלוח עשוי לגרור עיכוב קצר בלוחות הזמנים,
בין היתר עקב ארגון מחדש או מיון חוזר במרכז הלוגיסטי.
מידע חשוב (הבהרות כלליות)
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה, לרבות עומסים חריגים, חגים, תנאי מזג אוויר, אזורים מרוחקים או אילוצים לוגיסטיים.
אין התחייבות ליום או שעה מדויקים למסירה.
מרגע מסירת החבילה לחברת השילוח, האחריות על זמני ההובלה חלה על חברת השילוח בלבד.
